Versandrichtlinie

VividLumi Versandrichtlinie

Bei VividLumi sind wir bestrebt, sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und pünktlich ankommt. Nachfolgend finden Sie die Details zu unserem Versandprozess, einschließlich internationalem Versand, Zollgebühren und weiteren wichtigen Informationen.

1. Versandzeit

  • Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 10-14 Werktage. 
  • Internationale Bestellungen werden bearbeitet und versandt am Werktage (Montag-Freitag, KST), ausgenommen nationale Feiertage, die für Ihre Region oder Ihr Land spezifisch sind.

2. Verzögerungen und Unterbrechungen

Die Lieferzeiten können sich aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, verzögern oder unterbrochen werden, wie zum Beispiel:

  • Schweres Wetter
  • Dienstunterbrechungen
  • Zollgebühren oder Inspektionen

Bitte beachten Sie, dass VividLumi nicht für diese Verzögerungen verantwortlich ist. Internationale Kunden sind für alle Zollgebühren, Steuern und Abgaben von ihren jeweiligen Regierungen auferlegt.

3. Zollgebühren und Einfuhrsteuern

Als Kunde sind Sie für alle Zollgebühren, importsteuern, und Mehrwertsteuer (MwSt) das möglicherweise zutrifft. Dies umfasst:

  • Zollabfertigungsgebühren
  • Service- und Verwaltungsgebühren
  • Lagergebühren

Da die Zollbestimmungen je nach Land unterschiedlich sind, empfehlen wir, sich bei Ihrem örtlichen Zollamt zu erkundigen, um unerwartete Kosten zu vermeiden.

4. Eingeschränkte Artikel

Bestimmte Artikel können aufgrund der Vorschriften Ihres Landes für den Versand eingeschränkt sein. VividLumi kann keine spezifischen Details zu diesen Einschränkungen bereitstellen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich bei Ihrem lokales Zollamt um sicherzustellen, dass das von Ihnen gekaufte Produkt für den Import zugelassen ist.

5. Zollabweisung

VividLumi ist nicht verantwortlich für Pakete, die aus folgenden Gründen vom Zoll abgelehnt werden:

  • Nichtzahlung von Steuern
  • Verbotene Artikel
  • Andere zollbezogene Angelegenheiten

Wenn Ihr Paket aufgrund einer Zollablehnung zurückgesendet wird, werden wir Sie benachrichtigen. Rückerstattungen oder Umtausch werden nicht für Pakete angeboten, die von Zollproblemen betroffen sind.

6. Falsche Versandadresse

Wenn ein Kunde eine falsche Versandadresse angibt, können wir das Paket nicht bearbeiten, versenden oder erneut versenden. Bitte stellen Sie sicher, dass die korrekte Versandadresse wird bei der Bestellung angegeben. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig für Pakete, die an falsche oder ungültige Adressen gesendet werden.

Für weitere Fragen zu unserer Versandrichtlinie können Sie uns gerne kontaktieren unter 

vividlumi.official@gmail.com

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