Rückerstattungsrichtlinie

Bei VividLumi setzen wir alles daran, dass unsere Kunden mit ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit Ihrem Artikel nicht zufrieden sein, sind wir mit unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie für Sie da.

1. Rückgabefrist
Sie haben 30 Tage ab dem Datum, an dem Sie Ihren Artikel erhalten, um eine Rücksendung zu beantragen. Nach diesem Zeitraum können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

2. Berechtigung
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
Sie müssen auch den Kassenbon oder den Kaufnachweis vorlegen.

3. Rückgabeprozess
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter vividlumi.official@gmai.com mit den folgenden Angaben:

Bestellnummer
-Vollständiger Name
-E-Mail-Adresse, die für die Bestellung verwendet wurde
-Rückgabegrund

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Wir bemühen uns, den Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten, und danken Ihnen für Ihr Verständnis unserer Richtlinien. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unser Kundenserviceteam.